Hoe kies je een ISO-adviseur?

Waarom moet een ISO-adviseur bij de omvang van je bedrijf passen?

Een adviseur moet bij je passen als organisatie. Heeft hij in een soortgelijke organisatie al succesvol resultaat geboekt? Past hij als persoonlijkheid bij je?

Werk je zelf in een groot bedrijf, dan is het logisch dat je met een wat groter adviesbureau samenwerkt. Met meerdere beslislagen kan het juist handig zijn als de adviesorganisatie die ook heeft, zodat je op verschillende niveaus gesprekspartners hebt.

Heb je een kleinere onderneming, dan ligt een kleiner adviesbedrijf meer voor de hand. Je merkt dan dat je vaker op dezelfde manier werkt, dat dingen vlotter lopen en dat je niet langs verschillende schijven hoeft.

Een signaal dat het niet past: een adviesbureau dat vooral in een heel andere branche werkt. Een bureau dat veel zorgorganisaties begeleidt, past minder snel bij een mkb-bedrijf. Dan ontstaat al snel een mismatch in de diepgang en in de hoeveelheid bureaucratie die erbij komt kijken.

Waarom telt ondernemerservaring bij een ISO-adviseur?

Een adviseur die zelf onderneemt, weet dat je altijd in een spagaat zit: veel dingen die moeten gebeuren, beperkte middelen en altijd te weinig tijd. Je hebt iets opgebouwd en wilt dat verbeteren, maar het moet wel raak zijn en je moet er beter van worden.

Je hebt dus iemand nodig die respect heeft voor je tijd, maar je tegelijk ook aanspreekt. Dat is een voordeel van een externe adviseur: die zit buiten je organisatie. Hij kan jou aanspreken, en jij kunt bij hem ook je zorgen en frustraties kwijt. Dat kan niet altijd intern, zeker niet als die frustraties juist over interne mensen of zaken gaan.

Wat heb je aan één vaste ISO-adviseur?

Een vaste adviseur werkt een stuk efficiënter. Er is minder overdracht, je hoeft je verhaal minder vaak te doen en kennis blijft makkelijker behouden, zonder dat dat geld kost. De adviseur kent jouw organisatie.

Af en toe is het nuttig dat een andere consultant meekijkt, bijvoorbeeld bij de interne audit, om wat onafhankelijker te toetsen. Maar in de basis werkt een vaste adviseur heel prettig.

Hoe vergelijk je de prijzen van ISO-adviseurs?

Kijk vooral naar de verdeling van het werk: wat doet de adviseur voor je, en wat moet je zelf doen? Vertelt hij je alleen wat je moet doen, of doet hij ook een groot deel van het werk?

Daar kan een adviseur echt het verschil maken. Niet zeggen "je hebt een milieubeleid nodig", maar na goed naar je verhaal te hebben geluisterd met een opzet komen. Dan zet jij nog de puntjes op de i. Dat scheelt enorm veel tijd, en je weet dat het aan de norm voldoet.

Een vaste prijs werkt goed. Klant en adviseur zijn dan allebei gedreven om zaken goed, efficiënt en in één keer op te pakken. Bij een uurtarief is de prikkel vaak tegenstrijdig: dan loont het om nog eens ergens over na te denken of nog een revisie te doen.

Een kostenpost die vaak wordt onderschat, is het onderhoud van het systeem in de jaren daarna. De eerste keer is iedereen enthousiast, er wordt veel opgeschreven, soms dubbel op verschillende plekken, en dat gaat zich later wreken. Vraag dus door: hoe zorg je dat het systeem slim is opgezet, zonder dubbelingen, zodat het onderhoud de komende jaren meevalt?

Wat moet een ISO-adviseur je na het traject achterlaten?

Voor het kleine mkb is het belangrijk dat je het grootste deel van je managementsysteem zelf kunt draaien. Maar het hangt ook af van wat je wilt.

Het voordeel van een externe adviseur is dat die zijn kennis bijhoudt en je scherper kan bevragen dan intern gebeurt, juist omdat hij bij andere bedrijven nieuwe en betere werkwijzen ziet. Dat verbreedt je blik. Wil je het allemaal zelf kunnen, dan is dat ook een prima keuze.

Waarom maakt het uit of je ISO-adviseur in de buurt zit?

Een adviseur in de buurt schakelt makkelijker. Bij Pisotive geloven we in echte relaties: we komen graag aan tafel en bij klanten langs, liever niet alles online.

Soms kan het even niet anders en schakel je snel online. Dat is prima, maar het is geen vervanging voor echt contact. De gesprekken hebben meer diepgang als je bij elkaar zit, en je ziet meer van wat er in de organisatie speelt. Daarom heeft Pisotive adviseurs in regio Zuidwest, Midden en Noord.